訂購流程及須知

1. 訂購流程

Step 1
瀏覽本網站以選出稱心滿意的產品。

Step 2
購物車結賬及填寫寄件資料。

Step 3
發送後會即時收到本店發出的訂單確認電郵，如客人選擇銀行或電子轉賬，請於收到確認電郵起計48小時內完成，未完成訂單將會自動取消。如會員多次未有完成訂購，賬戶有機會暫停使用，本店不會另行通知。　

Step 4
確認完成過數，如選擇銀行過數或轉數快，入數後請將付款証明透過會員中心 --> 訂單記錄，再上傳入數証明；

如非會員，可在確認郵件內的連結上傳入數証明給我們（因本店可能每日都會收到大量相同金額入賬，無法查核所有入賬來源，如客人未能提供入數証明而需要本店查數，本店將會收取HK$30手續費)。

Step 5
現貨訂單出貨期由三至十四個工作天不等，需視乎產品庫存狀況而決定。如貨品屬預購產品，發貨期會於到港後一至五個工作天內送出 (實際時效以發貨電郵內的資訊為準)。訂單送出後，本店會再次透過電郵通知客人貨件的運單編號，客人無須急於追問。客人收到運單編號後可直接向快遞公司查詢貨件狀態。

"工作天"的定義：星期一至五，公眾假期除外。

如對訂購流程有任何疑問，歡迎聯絡我們。

2. 客人須知

(a) 訂單一經確認及付款便不能取消。送貨方式及送貨資料均不能作出任何更改。

(b) 如客人的訂單內含有現貨及不同到貨期的預購產品，訂單會等待所有貨品到港後才安排發貨 (節日性產品及賞味期限較短的食品除外)。如客人急於收取現貨或訂購不同到貨期的食品類，建議客人分開下單。

(c) 訂單中含有需自付運費及免運的貨品，並不代表全張訂單可享受免運服務，歡迎先向我們查詢。

(d) 由於貨品來自世界各地，空運或海運時或會受到不可抗力的因素延誤抵港日期，如客人不能接受，請勿下單。一經下單，即代表客人接受貨品到貨期會有延誤的可能性。

(e)  所有訂單於付款後均不設退款，如遇到貨品缺貨，貨款會安排全數退回。

(f) 如客人已下單訂購了產品，而之後再想訂購其他產品合併發貨，客人必須於送貨方式內選擇"夾單發貨"，本店便會替客人安排夾單發貨 (上限為五張訂單)。如客人未有揀選"夾單發貨"而導致本店未有安排，本店一概不會負責。以及，如客人於付款後才要求夾單發貨，本店亦不會受理。夾單發貨只適用於產品到貨期相差不超過一個月，就算客人選擇了夾單，本店亦只會按本店規定安排分開發貨；而賞味期限比較短的食品均不設夾單。因產品到貨期有早有遲，一切會以實際到貨期計算。如客人的舊訂單已進入發貨程序 (即客人已收到本店透過電郵送出的發貨通知)，想安排合併發貨的新訂單未必能夠安排得到。夾單發貨只限於同一個賬戶內的訂單。

(g) 如訂單內含有食品類產品，本店會因應產品的賞味期限而安排跟同一訂單內的產品分開發貨，客人不得異議。如因等待訂單齊貨才送出而導致食品賞味期限變短，本店一概不會負責。

(h) 如客人的訂單沒有選擇夾單發貨，訂單內的貨品於到港後便會隨即安排發貨。

(i) 產品如非損壞，均不設退換，如不能接受，請勿訂購。

(j) 如客人因私人理由要求延遲發貨，訂單只會保留72小時，72小時後本店會向客人收取每日HK$10的存倉費。訂單會於客人支付存倉費後，才會安排發貨。

(k) 請客人於收貨後驗收貨品；如有遺漏或損壞，請於取貨後48小時內通知本店，逾時不會受理。所有退貨或換貨必須在收貨後兩日內提出及於三日內安排寄回，逾時將不獲處理。貨品必須保留原有包裝及確保是全新未經使用及任何洗滌，即保留原本出售狀態和所有貨品標籤和包裝。

(l) 如貨品於快遞公司運送過程中有任何損毁，本店絕對不會負責，客人可直接向相關快遞公司追討賠償。

(m) 產品價錢或會因滙率或運送成本改變而有所調整，本店將不會另行通知。

(n) 以上如有任何爭議，本店保留一切最終的決定權。

**請注意夾單發貨之預購產品：發貨期將按照訂單內產品的最遲到貨期為準。