海外運送須知

A. 本店可安排寄貨去台灣/英國/澳洲/紐西蘭/加拿大/美國/星加坡等國家，並使用香港郵政送出。客人下單之後，本店會根據貨品重量計算郵費，郵費會於發貨前通知客人收取，客人請於備註內寫明想安排特快空運，易網遞 (不適用於部份國家)，空運或船運寄貨，以實報實銷形式收取。建議客人自行估算大概郵費，本店不設預計郵費服務。如客人沒有註明以什麼方式寄出，本店會安排以空運方式寄出。

賞味期限短既食品建議唔好訂；而易燃、易爆、有害、有毒、液體、粉末、鋰電池 (普通電池沒有問題，有需要可能會將電池拆走) 都係不能寄。如客人訂購的貨品最終因任何原因不能入境，本店一概不會負責。

如產品於入境時被徵收稅項，客人需要自行負責。

郵費可於香港郵政網頁查閱 :
https://www.hongkongpost.hk/en/sending_mail/international/index.html

貨件追蹤 :
https://webapp.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html

B. 如客人希望商品由日本直接寄出，請客人於結賬前，先將購物車截圖向我們查詢，因部份產品有可能已運送到香港。

如由日本直接寄出，本店會使用日本郵政，郵費亦以實報實銷形式收取。

日本郵費可於以下網頁查閱，而郵寄方式對應不同國家亦會略有不同：https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php

C. 如寄送的貨件發生遺失，會以香港或日本郵政狀態顯示「國際交換局發送」起計算一個月，海運則為顯示後三個月後沒有收到貨件，可向我們提出調查申請，並請客人靜候香港/日本郵政的調查結果。調查結果將會顯示香港/日本郵政是否可提供賠償，若是可賠償的情形，我們將為客人提出賠償申請，且由客服另行再通知客人。

本店會將全力為客人爭取全額賠償，但賠償金額仍以香港/日本郵政最終判斷為準。若香港/日本郵政的調查結果為不負責賠償的情形，我們便無法為客人提供上述的後續服務，還請知悉。